Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Skrócona polityka zwrotów

W ramach naszej polityki zwrotów oferujemy zwroty dla wszystkich naszych klientów. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Nie musisz podawać nam powodu – szanujemy Twoje prawa. Należy pamiętać, że przedmiot musi być w oryginalnym stanie i opakowaniu. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu. Zazwyczaj proces ten zajmuje nam od 1 do 3 dni roboczych.

Szczegóły polityki zwrotów

Prawo do Zwrotu

  • Każdy klient ma prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.

Warunki Zwrotu

  • Produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym oraz w oryginalnym opakowaniu. Wyjątkiem jest sytuacja w której dostarczony produkt jest uszkodzony.

Proces Zwrotu

  • Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem soultiebracelet@gmail.com w celu uzyskania instrukcji dotyczących zwrotu.
  • Po otrzymaniu instrukcji, prosimy o odesłanie produktu na wskazany adres zwrotny.

Koszty Zwrotu

  • Koszty przesyłki zwrotnej ponosi sklep – jeśli wysyłka będzie zrealizowana za pośrednictwem InPost.
  • W przypadku uznania reklamacji (produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem) możliwe jest otrzymanie nowego produktu.

Zwrot Pieniędzy

  • Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przez nas zwracanego produktu. Zazwyczaj jednak trwa to 3 dni.
  • Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, jaką użyto przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.

Produkty Wyłączone z Zwrotu

  • Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.

Reklamacje

  • W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu zgłoszenia reklamacji.
  • Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od daty ich zgłoszenia.

Kontakt

  • W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem soultiebracelet@gmail.com